delivery & returns
DELIVERY & RETURNS
Nederlands
Bij Benvenuta draait alles om maken. Eén dag per week worden bestellingen verzonden. Niet omdat het niet belangrijk is, maar omdat de focus ligt op creëren en ambacht. Geen grote webwinkel, wel groot vakmanschap. Je bestelling wordt zorgvuldig ingepakt en verstuurd zodra het moment daar is.
Heb je liever je aankoop persoonlijk ophalen? Dat kan, maar altijd in overleg. Neem contact op via lotte@benvenuta.nl om een afspraak te maken.
Verzendkosten
Verzendkosten worden berekend op basis van gewicht en bestemming en zijn zichtbaar bij het afrekenen. Verzendkosten worden niet vergoed bij retour.
Retourneren
Conform de Nederlandse wetgeving hanteer Benvenuta een bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kun je je aankoop retourneren. Retourzendingen zijn altijd op eigen kosten van de koper. Neem altijd eerst even contact met mij op over de redenen van retour. Wanneer er geen contact is geweest kan ik de retour niet accepteren.
Ook wil ik je vragen hier zorgvuldig mee om te gaan. Elk stuk bij Benvenuta is met de hand gemaakt, vaak uit exclusieve of gelimiteerde stoffen. Een geretourneerd stuk kan in de meeste gevallen niet opnieuw worden verkocht als nieuw. Een koop is daarom in de geest van Benvenuta een koop — we rekenen op wederzijds respect voor het ambacht en de materialen die in elk stuk zijn gegaan.
Twijfel je? Stel al je vragen vóór aankoop. We helpen je graag het juiste stuk te vinden.
English
At Benvenuta, everything revolves around making. Orders are shipped one day per week — not because it isn't important, but because the focus is on creating and craftsmanship. Not a large web store, but large in quality. Your order will be carefully packed and shipped when the moment is right.
Would you prefer to collect your purchase in person? That's possible, but always by prior arrangement. Get in touch via lotte@benvenuta.nl to make an appointment.
Shipping costs
Shipping costs are calculated based on weight and destination and are visible at checkout. Shipping costs are non-refundable in case of return.
Returns
In accordance with Dutch consumer law, Benvenuta offers a 14-day return period. Within this period, you may return your purchase. Return shipments are always at the buyer's own expense. Please always contact me in case of returns, I cannot accept returns if its has not ben registered with me.
That said, we ask you to handle this with care. Every piece at Benvenuta is handmade, often from exclusive or limited fabrics. A returned piece can in most cases not be resold as new. A purchase is therefore, in the spirit of Benvenuta, a purchase — we count on mutual respect for the craftsmanship and materials that have gone into every piece.
Not sure? Ask all your questions before buying. We're happy to help you find the right piece.