Refund policy

Mocht een door jou bij Benvenuta gekocht artikel niet voldoen aan de verwachtingen en wil je het ruilen, dan kan dat bij mij zonder problemen. Laat dit binnen 7 dagen na ontvangst van de artikelen aan ons weten met een e-mail aan lotte@benvenuta.nl Vermeld in de mail de reden voor de ruiling of retournering van de aankoop. Je ontvangt van mij dan een e-mail met daarin de instructies voor het terugsturen. Te retourneren producten dienen binnen 14 dagen na ontvangst terug in mijn bezit te zijn. Anders is de aankoop definitief. Dit geldt niet voor in opdracht gemaakte of op maat gemaakte producten. Deze kunnen niet geruild of geretourneerd worden. Bij een defect kan deze tot 4 weken na aankoop gerepareerd worden door Benvenuta, mits dit defect is aangedaan door Benvenuta en niet door eigen toedoen of andere invloeden na vertrek van het product bij Benvenuta. Kies je ervoor om het aankoopbedrag terug te ontvangen, dan wordt het bedrag binnen 30 dagen nadat ik de retourzending in goede orde hebontvangen op jouw rekening teruggestort. De betaalde verzendkosten voor het retourneren van de aankoop worden niet vergoed. Het ruilen of retourneren is aan een aantal voorwaarden gebonden: De kosten van het retourneren van de artikelen naar Benvenuta zijn voor jouw rekening.
Het artikel en de originele verpakking van het artikel mogen niet beschadigd zijn en mogen geen tekenen vertonen van gebruik. Voor het retour sturen van een artikel dien je eerst contact met ons op te nemen. Artikelen die je niet bij mij hebt aangemeld voor retour of herroeping en artikelen die niet of niet voldoende zijn gefrankeerd worden niet teruggenomen. Bovendien dienen retour te sturen artikelen door jou (vanuit Nederland) altijd aangetekend dan wel verzekerd te worden verstuurd daar jij verantwoordelijk bent voor evt. kwijtraken en/of beschadigen van pakketten die naar mij worden geretourneerd. Kijk voor de kosten op de website van PostNL.

Benvenuta
Boslaan 7

3701CH Zeist

Nederland

Heb je vragen over het ruilen of retourneren, neem dan contact op met mij. Niet goed? Geld terug! Een consument heeft als gevolg van de wet ‘Kopen op afstand’ bij internetaankopen een afkoelingsperiode van 14 dagen. Dit betekent dat indien de aankoop, om wat voor reden dan ook, niet bevalt je het product eenvoudig retour kunt sturen om te ruilen of om je geld terug te krijgen. Dit herroepingsrecht geldt niet voor producten die in opdracht of op maat gemaakt zijn.